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Kilobyte
August 6, 2022
Pergunta

nao é possivel efectuar ou receber chamadas tarifario livre

Estou há 3 dias que não consigo receber ou fazer chamadas. Tenho saldo 2,5€, tarifário livre. Não encontro nenhuma informação de obrigatoriedade de carregamentos, nem aparece a data na App. Na App não tem histórico dos carregamentos mas na zona de cliente do site aparece. Não consigo ligar linha de apoio ou usar o *111# para saber saldo e data de carregamento. Como é que tendo saldo não consigo efectuar e nem receber chamadas? O que posso fazer?

    5 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 6, 2022

    Boa tarde @dmassada, 

    Para podermos ajudar, sugerimos que reinicie o seu equipamento e que experimente realizar uma chamada. 
    Obrigado

     

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    Kilobyte
    August 6, 2022

    Obrigada mas não adiantou nada. Contínua a dizer falha na chamada e não faz ligação. 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 7, 2022

    Boa tarde @dmassada, 

    Lamentamos. Vamos ajudar. 
    Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o sue número de telemóvel para o perfil @Fórum. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    August 7, 2022

    Mensagem enviada. Obrigada 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 7, 2022

    Respondemos à sua mensagem privada, @dmassada. 

    Vamos ajudar.
    Obrigado

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