Kilobyte

Respondido

nao consigo receber nem fazer chamadas a partir dos eua

Forum|Forum|2 years ago
January 11, 2024
18 comentários
175 visualizações

apesar de não ter o telemóvel em modo avião e não estar em modo incomodar não consigo fazer nem receber chamadas a partir dos Consigo receber sms de algumas coisas nomeadamente os da nos referentes ao roming

tambem verifiquei a rede móvel assumia e está assumida a rede Tmobile

Também verifiquei e tenho domingo ativo

preciso urgentemente de fazer chamadas e estou a perder chamadas importantes

Melhor resposta por Jorge C

Boa noite @CARLA MARIA MENDES DE CASTROij,

Em primeiro lugar sugiro que verifique as situações descritas nesta publicação.

Obrigado

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C

CARLA MARIA MENDES DE CASTROijAutor

Kilobyte

Boa tarde @CARLA MARIA MENDES DE CASTROij,

Agradecemos o seu testemunho.

Como recomendado acima, pelo moderador @Mário P., recomendamos que faça a selecção manual de rede através das definições do seu equipamento.

Obrigado

@João H. e @Mário P. já tentei selecionar duas redes diferentes manualmente, uma delas dá que o numero nao existe e na outra permanentemente interrompido. Quando tento fazer chamadas nada acontece, não chama e passado algum tempo falha
estou a perder chamadas importantes de trabalho, o problema é grave e urgente!!!!

@CARLA MARIA MENDES DE CASTROij experimente colocar o telefone em busca automática de rede, será uma rede compatível com o serviço, limite a rede encontrada ao 4G, verifique que o roaming de dados está activo. Consegue ver no NOS ID se o seu serviço está bem correlacionado?

REDe automáticas ja tentei

roming ja verifiquei

como verificou correlação?

A

atcrs

Super User

Boa tarde @CARLA MARIA MENDES DE CASTROij,

Agradecemos o seu testemunho.

Como recomendado acima, pelo moderador @Mário P., recomendamos que faça a selecção manual de rede através das definições do seu equipamento.

Obrigado

@João H. e @Mário P. já tentei selecionar duas redes diferentes manualmente, uma delas dá que o numero nao existe e na outra permanentemente interrompido. Quando tento fazer chamadas nada acontece, não chama e passado algum tempo falha
estou a perder chamadas importantes de trabalho, o problema é grave e urgente!!!!

@CARLA MARIA MENDES DE CASTROij experimente colocar o telefone em busca automática de rede, será uma rede compatível com o serviço, limite a rede encontrada ao 4G, verifique que o roaming de dados está activo. Consegue ver no NOS ID se o seu serviço está bem correlacionado?

REDe automáticas ja tentei

roming ja verifiquei

como verificou correlação?

Entre no site NOS ID, tem de associar o serviço à sua conta se ainda não o fez, verifique as definições do móvel e veja se tudo está activo.

C

CARLA MARIA MENDES DE CASTROijAutor

Kilobyte

Boa tarde @CARLA MARIA MENDES DE CASTROij,

Agradecemos o seu testemunho.

Como recomendado acima, pelo moderador @Mário P., recomendamos que faça a selecção manual de rede através das definições do seu equipamento.

Obrigado

@João H. e @Mário P. já tentei selecionar duas redes diferentes manualmente, uma delas dá que o numero nao existe e na outra permanentemente interrompido. Quando tento fazer chamadas nada acontece, não chama e passado algum tempo falha
estou a perder chamadas importantes de trabalho, o problema é grave e urgente!!!!

@CARLA MARIA MENDES DE CASTROij experimente colocar o telefone em busca automática de rede, será uma rede compatível com o serviço, limite a rede encontrada ao 4G, verifique que o roaming de dados está activo. Consegue ver no NOS ID se o seu serviço está bem correlacionado?

REDe automáticas ja tentei

roming ja verifiquei

como verificou correlação?

Entre no site NOS ID, tem de associar o serviço à sua conta se ainda não o fez, verifique as definições do móvel e veja se tudo está activo.

@atcrs no site da nos ID - https://loginportal.nos.pt/account/services - já tem lá o meu nº de telemóvel criado, suponho que seja isso que querem dizer quando diz adicionar o serviço

nas definições, dados móveis , tenho roming ativado

C

CARLA MARIA MENDES DE CASTROijAutor

Kilobyte

Boa tarde @CARLA MARIA MENDES DE CASTROij,

Agradecemos o seu testemunho.

Como recomendado acima, pelo moderador @Mário P., recomendamos que faça a selecção manual de rede através das definições do seu equipamento.

Obrigado

@João H. e @Mário P. já tentei selecionar duas redes diferentes manualmente, uma delas dá que o numero nao existe e na outra permanentemente interrompido. Quando tento fazer chamadas nada acontece, não chama e passado algum tempo falha
estou a perder chamadas importantes de trabalho, o problema é grave e urgente!!!!

@CARLA MARIA MENDES DE CASTROij experimente colocar o telefone em busca automática de rede, será uma rede compatível com o serviço, limite a rede encontrada ao 4G, verifique que o roaming de dados está activo. Consegue ver no NOS ID se o seu serviço está bem correlacionado?

REDe automáticas ja tentei

roming ja verifiquei

como verificou correlação?

Entre no site NOS ID, tem de associar o serviço à sua conta se ainda não o fez, verifique as definições do móvel e veja se tudo está activo.

@atcrs no site da nos ID - https://loginportal.nos.pt/account/services - já tem lá o meu nº de telemóvel criado, suponho que seja isso que querem dizer quando diz adicionar o serviço

nas definições, dados móveis , tenho roming ativado

@João H. e @Mário P. e @Jorge C e @Olaf e @atcrs estou a receber as mensagens de que estão a tentar telefonar mas continua a ir uma vezes para caixa e correio, outras interrompido, outras que não está atribuido…

este problema tem que ter solução, outras pessoas já o ultrapassaram

Urgente nós, precisod e ajuda (acabei de perder um contrato por estar incontactável desde 4 feira)

A

atcrs

Super User

Boa tarde @CARLA MARIA MENDES DE CASTROij,

Agradecemos o seu testemunho.

Como recomendado acima, pelo moderador @Mário P., recomendamos que faça a selecção manual de rede através das definições do seu equipamento.

Obrigado

@João H. e @Mário P. já tentei selecionar duas redes diferentes manualmente, uma delas dá que o numero nao existe e na outra permanentemente interrompido. Quando tento fazer chamadas nada acontece, não chama e passado algum tempo falha
estou a perder chamadas importantes de trabalho, o problema é grave e urgente!!!!

@CARLA MARIA MENDES DE CASTROij experimente colocar o telefone em busca automática de rede, será uma rede compatível com o serviço, limite a rede encontrada ao 4G, verifique que o roaming de dados está activo. Consegue ver no NOS ID se o seu serviço está bem correlacionado?

REDe automáticas ja tentei

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Entre no site NOS ID, tem de associar o serviço à sua conta se ainda não o fez, verifique as definições do móvel e veja se tudo está activo.

@atcrs no site da nos ID - https://loginportal.nos.pt/account/services - já tem lá o meu nº de telemóvel criado, suponho que seja isso que querem dizer quando diz adicionar o serviço

nas definições, dados móveis , tenho roming ativado

@João H. e @Mário P. e @Jorge C e @Olaf e @atcrs estou a receber as mensagens de que estão a tentar telefonar mas continua a ir uma vezes para caixa e correio, outras interrompido, outras que não está atribuido…

este problema tem que ter solução, outras pessoas já o ultrapassaram

Urgente nós, precisod e ajuda (acabei de perder um contrato por estar incontactável desde 4 feira)

Confirmou também na área de cliente?

Se tem as definições bem definidas com o roaming, o seu contrato prevê, só o apoio técnico a pode ajudar porque têm acesso a todos os dados da conta. Há muito tempo tive um problema similar e bastou uma chamada mas hoje existem tantos parâmetros que só eles podem ajudar. Se não consegue ligar tem de voltar a enviar mensagem ao perfil @Fórum e exija que eles verifiquem tudo na sua conta por não ter acesso ao roaming. Estou triste por não poder ajudar mais.

C

CARLA MARIA MENDES DE CASTROijAutor

Kilobyte

Boa tarde @CARLA MARIA MENDES DE CASTROij,

Agradecemos o seu testemunho.

Como recomendado acima, pelo moderador @Mário P., recomendamos que faça a selecção manual de rede através das definições do seu equipamento.

Obrigado

@João H. e @Mário P. já tentei selecionar duas redes diferentes manualmente, uma delas dá que o numero nao existe e na outra permanentemente interrompido. Quando tento fazer chamadas nada acontece, não chama e passado algum tempo falha
estou a perder chamadas importantes de trabalho, o problema é grave e urgente!!!!

@CARLA MARIA MENDES DE CASTROij experimente colocar o telefone em busca automática de rede, será uma rede compatível com o serviço, limite a rede encontrada ao 4G, verifique que o roaming de dados está activo. Consegue ver no NOS ID se o seu serviço está bem correlacionado?

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Entre no site NOS ID, tem de associar o serviço à sua conta se ainda não o fez, verifique as definições do móvel e veja se tudo está activo.

@atcrs no site da nos ID - https://loginportal.nos.pt/account/services - já tem lá o meu nº de telemóvel criado, suponho que seja isso que querem dizer quando diz adicionar o serviço

nas definições, dados móveis , tenho roming ativado

@João H. e @Mário P. e @Jorge C e @Olaf e @atcrs estou a receber as mensagens de que estão a tentar telefonar mas continua a ir uma vezes para caixa e correio, outras interrompido, outras que não está atribuido…

este problema tem que ter solução, outras pessoas já o ultrapassaram

Urgente nós, precisod e ajuda (acabei de perder um contrato por estar incontactável desde 4 feira)

Confirmou também na área de cliente?

Se tem as definições bem definidas com o roaming, o seu contrato prevê, só o apoio técnico a pode ajudar porque têm acesso a todos os dados da conta. Há muito tempo tive um problema similar e bastou uma chamada mas hoje existem tantos parâmetros que só eles podem ajudar. Se não consegue ligar tem de voltar a enviar mensagem ao perfil @Fórum e exija que eles verifiquem tudo na sua conta por não ter acesso ao roaming. Estou triste por não poder ajudar mais.

Obrigada pela vossa ajuda!

Jorge C

Super User

Boa noite @CARLA MARIA MENDES DE CASTROij,

Em primeiro lugar sugiro que verifique as situações descritas nesta publicação.

Obrigado

esta publicação não me ajudou pois não tem o meu cénário de não conseguir receber chamadas

relativamente a conseguir fazer já verifiquei está conforme contudo em alguns caso o problema mantém-se

Boa tarde @CARLA MARIA MENDES DE CASTROij,

Pode desligue e volte a ligar o equipamento, também pode remover e inserir novamente o cartão e caso não resulte sugiro que teste o cartão em outro telefone.

Obrigado

@Jorge C já experimentei e mantêm-se o problema

Boa noite @CARLA MARIA MENDES DE CASTROij,

Se o problema se mantém em outro equipamento, sugiro que desative todos os reencaminhamentos como teste, marcando ##002#

Obrigado

Mário P.

Gestor da comunidade

Vamos responder à sua mensagem o mais rápido que nos for possível, @CARLA MARIA MENDES DE CASTROij.

Obrigado,

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18 Comentários

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