Nao consigo recarregar

Bem-vindo ao Fórum NOS @Manassés Rodrigues Rocha, 

Pedimos que não coloque os seus dados em público pois, só dessa forma, conseguimos salvaguardar os mesmos. 
Em relação ao carregamento, quais são os procedimentos que está a efetuar? 

Obrigada 

Olá!

Estou no Brasil, porém, entrei no Home Bank para efetuar uma recarga no celular e não foi possível. Tentei várias vezes e, o resultado foi o mesmo.

@Manassés Rodrigues Rocha, 

Qual é o erro que surge quando tenta efetuar o carregamento? 

Este é o  erro que se apresenta: " REFERENCIA MULTIBANCO INEXISTENTE."

Pedido inexistente. "REFERENCIA MULTIBANCO INEXISTENTE.

Olá @Manassés Rodrigues Rocha, 

Ao inserir o número de telemóvel está a colocar algum indicativo? 

Obrigada 

Não. Somente o número.

@Manassés Rodrigues Rocha, 

Para que nos seja possível verificar a sua situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Mas, quando enviei meu número NÓS, apagaram e disseram que para preservar o sigilo de dados da u não deveria fornecer nenhum dados aqui no fórum.

@Manassés Rodrigues Rocha, 

Solicitamos que não o faça em público, através dos comentários. 
Envie-nos os seus dados para o perfil @Fórum e, de seguida, selecione a opção "enviar mensagem". 

Obrigada