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Respondido

Não consigo activar Esim

  • February 13, 2026
  • 8 comentários
  • 83 visualizações

Boa tarde,

Estou a tentar activar um esim a partir da app my nos. Acontece que quando escolho o número de telemóvel e confirmo o processo, é enviado um código para esse mesmo número. Só que eu nunca activei esse sim físico, nem nunca o usei um telemóvel, apesar de o número figurar nas minhas faturas mensais e os consumos figuram na my nos. 

Existe alguma forma alternativa de activar esse esim sem ter que me deslocar a uma loja? Alguma outra forma de receber o código de confirmação? Talvez para o e-mail associado à conta.

 

Muito obrigado

 

Melhor resposta por Guimas

Boa tarde, 

Activei hoje um esim no meu iPhone a partir da segunda via enviada por correio. Digitalizei o qr code, a instalação deu-se por completa e introduzi o pin.

Acontece que agora não tenho acesso à rede no esim, quando vejo as definições recebo a informação que o esim está sem serviço. E já passaram várias horas desde que fiz a activação.

Conseguem ajudar-me?

Obrigado

Falta ligar á linha de apoio para ativarem

8 Comentários

Guimas
Super User
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  • Super User
  • February 14, 2026

Não, tem que colocar o código recebido. Se manda para o cartão fisico então é porque o mesmo está ativo. Tem que colocar num telemovel.


  • Autor
  • Kilobyte
  • February 14, 2026

Obrigado pela resposta.

A questão é que não faço ideia de onde possa estar o cartão.

O meu pai foi agora viver para um lar e eu descobri este cartão associado à sua conta, quando comecei a tratar do seus assuntos.

 


Guimas
Super User
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  • Super User
  • February 14, 2026

É que não dá mesmo para avançar sem esse código e também não há outra forma de o receber.

Então a unica hipotese é pedir 2º via de esim na loja. Custo é 10€.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • February 15, 2026

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@ML_ e a ajuda do ​@Guimas em esclarecer.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • March 6, 2026

Boa tarde, 

Activei hoje um esim no meu iPhone a partir da segunda via enviada por correio. Digitalizei o qr code, a instalação deu-se por completa e introduzi o pin.

Acontece que agora não tenho acesso à rede no esim, quando vejo as definições recebo a informação que o esim está sem serviço. E já passaram várias horas desde que fiz a activação.

Conseguem ajudar-me?

Obrigado


Guimas
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • March 6, 2026

Boa tarde, 

Activei hoje um esim no meu iPhone a partir da segunda via enviada por correio. Digitalizei o qr code, a instalação deu-se por completa e introduzi o pin.

Acontece que agora não tenho acesso à rede no esim, quando vejo as definições recebo a informação que o esim está sem serviço. E já passaram várias horas desde que fiz a activação.

Conseguem ajudar-me?

Obrigado

Falta ligar á linha de apoio para ativarem


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • March 8, 2026

Bom dia ​@ML_,

O ​@Guimas deu uma boa ajuda.

Ao pedir uma 2ªvia via do cartão SIM, é necessário um pedido de ativação. Saiba como em:

 Partilhe connosco se surgir mais alguma questão ou tema. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada


  • Autor
  • Kilobyte
  • March 8, 2026

Bom dia,

 

Neste caso trata-se de um cartão eSIM. Penso que a activação não seja a mesma de um SIM comum.

obrigado pela resposta