Fiz o pedido de uma segunda via eSIM para um número do meu plano, e o adicionei ao telemóvel no dia 13/08. Entretanto, já se passaram 5 dias e o eSIM não foi ativado. Estou sem fazer uso dos serviços contratados pelo facto de a ativação não ter sido realizada, e necessito solicitar alteração de morada do meu plano, que só poderá ser feito após a ativação do eSIM. Já entrei em contacto com o atendimento NOS via telefone no dia 16/08, e fui informado apenas para aguardar e que seria dada prioridade a essa solicitação, o que não aconteceu.
Não ativação de segunda via eSIM
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O eSIM foi enviado para sua casa. A ativação de 2ª via de cartão eSIM é realizada em loja.
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Eu recebi o eSIM na loja, ele foi solicitado presencialmente. Já o adicionei desde o dia 13/08 e ele ainda não foi ativado. Em momento nenhum foi solicitado envio de eSIM para a minha casa.
Quero apenas que o eSIM que já adicionei ao meu telemóvel há UMA SEMANA, Através do QR Code e entregue na loja, seja ativado.
+6- Gestor da comunidade
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Continuo a aguardar uma solução para o problema de ativação da segunda via eSIM. Foram cobrados €7,50 para que a segunda via fosse emitida, e há UMA SEMANA adicionei ao telemóvel, entretanto a ativação ainda não foi feita. Necessito fazer uma viagem esta semana e não tenho o eSIM a funcionar, e também preciso disso resolvido para que eu possa solicitar uma alteração de morada.
A NOS não consegue sequer por um eSIM a funcionar.
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