Ana,
a economia de palavras nao ajuda na compreensão do seu problema.
Em tom de brincadeira... (nao leve a mal p.f.) quase apetece dizer "desligue o radio, ou mude de sala" ;)
Diga-nos algo mais, para melhor poderem ajuda-la...
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)