Skip to main content
Header
Respondido

mudaram meu tarifário sem minha autorização

  • October 28, 2023
  • 4 comentários
  • 81 visualizações

Hoje infelizmente meu celular pediu para atualizar,  depois que ele atualizou ele pediu o PIN, so que eu esqueci o PIN e errei 3x. 

Precisei ligar para a operadora. Uma atendende Brasileira me atendeu e resolveu o problema do PUK e do PIN. Termindo o problema ela disse que havia uma oferta melhor e se eu gostaria de aderir, eu pagava €12,50 por 5GB por PRÉ PAGO! Ela disse que tinha uma ótima oferta de €12,00 por 20GB por mês!

eu ainda perguntei na chamada se continuaria meu PRÉ PAGO, ela me deu certeza que nada mudaria.. 

Pois bem, agora mudou, e eu gostaria de resolver essa situação e voltar a ser PRÉ PAGO,  pois em nenhum momento eu aceitei ser PÓS PAGO 

Melhor resposta por Jorge C

Boa noite @DanielaSoares,

Sugiro que leia este artigo que lhe dá opções sobre a forma de atuar.

Caso pretenda pode também identificar a colaborada para análise.

Boa sorte

4 Comentários

Jorge C
Super User
Forum|alt.badge.img+4
  • Super User
  • Resposta
  • October 28, 2023

Boa noite @DanielaSoares,

Sugiro que leia este artigo que lhe dá opções sobre a forma de atuar.

Caso pretenda pode também identificar a colaborada para análise.

Boa sorte


então,  como meu telemóvel estava bloqueado eu tive que ligar de outro número outro aparelho, como devo proceder? 


Jorge C
Super User
Forum|alt.badge.img+4
  • Super User
  • October 28, 2023

então,  como meu telemóvel estava bloqueado eu tive que ligar de outro número outro aparelho, como devo proceder? 

 

Poderia solicitar à provedoria as gravações mas acredito que a moderação vai ajudar, por favor envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum para análise.

Obrigado


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • October 29, 2023

Boa noite @DanielaSoares, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação. 
Vamos verificar a situação. Confirmamos que recebemos a sua mensagem e vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado