Mudança de tarifário WTF pós-pago para pré-pago

Boa noite,

Tenho um tarifário WTF com fatura mas quero mudar para um tarifário sem fatura, com carregamentos e sem fidelização. Como faço isso? Na app da WTF não o consigo fazer. Conseguem me ajudar?

Obrigada pela atenção,

Adriana Gonçalves