Loja Online: Telemovel em promoção um dia após a compra.

Boa tarde @ANDRE MAIZEL,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Pode efetuar a devolução do equipamento numa Loja NOS. O equipamento deve estar fechado na caixa original e feito acompanhar da fatura de compra.

Obrigado 

comprei um iphone 16 plus, entregaram-me na loja fisica do forum barreiro dia 10/10, no dia 11/10 fui á loja pois o equipamento estava avariado , sendo um dos problemas o sobreaquecimento da bateria e no écran não deixava entrar no sistema não passando da imagem do "olá" em várias linguas. até hoje dia 20/10 nada me foi transmitido, se o telemovel foi arranjado, se tem arranjo, se me dão um novo, nada.. são 10 dias  depois de comprar o equipamento que não o estou a usar. e se o adquiri é porque necessito dele. Agradeço ajuda.

Boa tarde ​@Pat2410,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a demora no processo.

O processo de reparação/ devolução pode levar até 30 dias, contudo é por normal realizado com maior brevidade.

Atualmente o tempo médio de reparação é de, aproximadamente, 10 dias úteis, pelo que pedimos que aguarde contacto sobre o tema.

Lamentamos novamente o inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado