Antes de expor o problema, refiro que não sei como contactar a NOS (Não tenho telemóvel NOS e também não tenho telefone fixo instalado) para resolver este problema. Quando tento ir ao apoio ao cliente ando de página em página sem nunca chegar a um formulário onde possa escrever esta mensagem, com os meus dados de confidencialidade que a lei me permite, sem ter de estar a expor um problema publicamente..

Foi cobrado indevidamente o valor de 6,99 na minha ultima factura e eu gostaria de saber porquê.

A factura diz “Aditivo compra unica 1 GB”.

Eu em tempos contactei a NOS para saber se dava para bloquear qualquer pedido extra feito através do telemóvel associado à mi conta, e que é utilizado por um menor. Disseram-me que sim, bloquearam todas as possíveis compras, e assim sendo, continuei com a NOS. Agora vejo este valor na fatura, que se foi feito, foi sem o meu conhecimento e autorização, logo é um débito indevido na minha conta de cliente.

Agradeço que me contactem.