Internet WTF extremamente lenta

Sou cliente WTF e tenho o plano máximo de dados. Os únicos problemas que experienciei até hoje com a internet 4G foram ao esgotar a minha internet base mensal, momento no qual as aplicações de tráfego livre tem uma conexão mais lenta.
Dito isto, este mês, não esgotei o limite base, nem o limite do Spotify e YouTube e a internet está extremamente lenta. Não consigo mais ter acesso 4G e sempre tive. Nas raras ocasioes em que tenho acesso 4G é ainda pior.
Mais alguém está a experienciar este tipo de problemas ou sabe qual pode ser a causa?
Obrigada