@1954Oliveira Antes de mais edite o seu post e retire o seu número de telemóvel por uma questão de privacidade e sua própria segurança, caso seja necessário esse número ele será solicitado pelos moderadores que lhe indicaram como lhes fazer chegar essa informação de forma segura.

Quanto ao problema que descreve deve aceder ao MRC (modelo de resumo de contrato) que está na área de cliente - documentos digitalizados e verificar o que lá consta.  Caso o que consta do MRC não coincida com o que lhe foi apresentado pelo comercial e tendo provas escritas do que lhe foi apresentado sugiro que apresente o caso em primeiro lugar à linha de apoio da NOS pelo 16990 ou em loja e não existindo uma solução então apresente o caso à provedoria da NOS para resolução da situação, visto podermos estar perante um caso de má conduta por parte do comercial.

provedoria NOS: https://provedor.nos.pt/provedoria/

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @1954Oliveira. Vamos ajudar.

O @Ricardo Card prestou uma boa ajuda.

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