Informação Falsa

Quando se dá a mudança de titular, o novo titular passa a ser um novo cliente, sendo um novo cliente, caso mantenha os serviços que já existem, não se altera o término do periodo de  fidelização nem o valor do pacote, no que se refere às compras a prestações, para todos os efeitos é um cliente novo.

Continua sem haver muita coerência o cliente ficar com as obrigações e não com os benefícios., parece-me a mim que falta bom senso.

Fica com as obrigações que todos nós clientes da NOS também temos e também nos foi imposto quando entrámos para a NOS que só poderiamos comprar a prestações 6 meses após a data de entrada. 

@Jose Rodrigues Mas se uma informação "falsa foi para o cliente deveriam sim abrir uma exceção nesse caso.

Bom dia @Ilda Maria Fonseca, a moderação ainda não respondeu à sua mensagem, vamos aguardar que intervenham para se saber qual é o seu parecer e qual a ajuda que podem dar-lhe, enquanto isso não acontecer, tudo o que se escreveu neste tópico, não passa de conversa de circunstância.

Boa tarde @Ilda Maria Fonseca,

Lamentamos a situação que descreve assim como a informação que lhe foi prestada.

Confirmamos que a validação de antiguidade é feita ao cliente e não aos serviços ativos, pelo que por motivos de ordem técnica não nos é possível atribuir a oferta manualmente. 

Para compra a prestações é necessário que seja cliente há mais de 6 meses, débito direto e fatura electronica ativas.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado