Bom-dia, necessito da vossa ajuda. Na passada semana encomendei um smartphone na loja online da NOS colocando uma loja na área da minha residência como local de levantamento. No proprio dia procedi ao pagamento e seguiu-se tudo bem. No dia seguinte recebi a confirmação da transportadora que o produto já foi entregue em loja, mas no vosso site continuava “em distribuição”. Desloquei-me à loja onde teria seleccionado para levantamento da encomenda e o trabalhador indicou-me que foi ele que recebeu a encomenda, mas que estava com um problema em sistema há já uma semana e que não poderia entregar-me a encomenda, sendo que não saberia sequer quando o problema ficaria solucionado.. Isto foi na quinta-feira passada (dia 7).
Entretanto, solicitei apoio através da vossa linha telefónica com a esperança que pudessem desbloquear a situação, o que me indicaram que me responderiam até ao dia 18 de Dezembro.
Até à data o problema em loja se mantém e a vossa assistência não se dignou a responder-me.
