Boa tarde,
Já algum tempo útilizo a WTF e nunca tive problemas até o início de Agosto! O meu tarifário é de 1 GB e com 5 GB nas apps vídeo tais como youtube, etc. Passado 8 dias do início deste mês recebo uma mensagem de que já tinha esgotado os meus dados. Nunca antes acontecido devido ao uso que dou aos dados móveis. Por momentos pensei que me podia ter entusiasmado na utilização dos dados nas apps não gratuitas. Por ignorância carreguei por mais 1GB 4.99€. Passado de um dia fiquei sem dados novamente. Então achei estranho e liguei para o apoio ao cliente e indicaram que existia um problema, que é uma app que é grátis e que consome os dados a mesma e que não erá o único nesta nesta situação. E o problema será resolvido em breve. Entertanto o Sr . do Apoio ao Cliente ofereceu me mais um 1GB e pediu desculpa por este incómodo causado. E indicou que sempre que ficasse sem internet eles ia fazer o carregamento gratuito sem qualquer custo adicional até o problema for resolvido. Passado de uns dias recebo novamente a informação que já não tenho dados móveis. Ligo novamente ao Apoio ao Cliente e a Sra. que me atende indicou que não tinha conhecimento de tal problema mesmo após ter confirmado com o Supervisor. E indicou me que o consumo que tinha feito erá normal e não há problema nenhum. Assim sendo efectuei mais um carregamento desta vez 3GB que forma 9.99 de internet e passado de um dia e meio fiquei sem dados novamente! Alguém pode me esclarecer o que se passa?
