Boa tarde @Ferenc Larna, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

O regime de garantias de bens móveis está previsto no Decreto-lei n.º 84/2008 e, de momento, não cobertas pela garantias situações como: 

1. Picos de tensão
2. Inundações
3. Trovoadas
4. Intempéries
5. Avarias causadas por queda, agua ou fogo
6. Mau uso e manutenção incorreta por parte do cliente
7. Intervenções técnicas por pessoal não autorizado
8. Ligações incorretas de componentes/periféricos

Problemas com a baterias, tecnicamente, são considerados picos de tensão acumuladas na bateria. Assim, e por isso, confirmamos a informação prestada. 
Obrigado

Muito obrigado pela resposta, Mário P.
Obviamente as situações mencionadas estão fora da questão, estou a falar de uma utilização perfeitamente normal, mas em que a bateria “morre prematuramente”. Então o caso não estará abrangido na mesma? 
Cmps

Compreendemos a sua questão, @Ferenc Larna. 
Mas não existe essa excepção para os fabricantes, lamentamos. 

Vamos, no entanto, verificar a melhor solução para si. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Obrigado

Boa tarde,

Foi me cobrando 6,65€ por uma chamada ao apoio ao cliente que nem se quer conseguiram-me esclarecer a minha duvida, ao ponto de me informar que teria de me deslocar a uma loja!

Agradeço ser contacto para resolução da cobrança indevida e esclarecimento da duvida em questão!

Obrigado

Boa tarde @Bruno Fernandes Martins,

Agradecemos a sua mensagem.

Partilhe connosco, aqui, a sua dúvida de forma a podermos ajudar a esclarecer.

De forma a podermos creditar o valor da chamada na sua fatura, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde João,

A questão é simples, adquirir um Iphone como cliente Nos e estou com problemas com a bateria, o estado dela é de 88%. Esta situação esta abrangida pela garantia?

Obrigado

Bruno Martins

Bom dia @Bruno Fernandes Martins, 

Movemos o seu comentário para o artigo onde esclarecemos a sua questão. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

Se tiver alguma questão, fale connosco. 
Obrigado

Boa noite, conseguiram resolver o problema da vossa bateria? Se sim, como o fizeram?

Também estou a ter problemas com a Bateria do meu telemóvel Samsung S22

Se a bateria tiver com problema a NOS é obrigada a substituir a mesma:

"v. Comprei um computador portátil e a bateria deixou de funcionar ao fim

de dez meses. O vendedor alega que a bateria só tem uma garantia de seis

meses. É verdade?

Não. A bateria é um bem móvel, pelo que o consumidor pode exercer os direitos

conferidos pelo diploma se a desconformidade se manifestar no prazo de dois anos.

A bateria é um bem sujeito a um desgaste maior do que o de outros bens, mas

deve encontrar-se apta a funcionar em conformidade com o contrato durante os

dois anos do prazo de garantia."

Quem o afirma é a Direção-Geral do Consumidor, não sei se a moderação do @Fórum pretende informar o contrário, mas parece-me bastante claro.

Muito obrigada. Então vou a uma loja NOS e falo diretamente com eles. 

Boa tarde @catia_vieira,

A sua questão foi respondida aqui:

Obrigado