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Kilobyte
December 29, 2022

Faturação de roaming em Cabo Verde

Olá, bom dia.

No passado mês de novembro estive uns dias em Cabo Verde. Ao chegar ao arquipélago, e antes de desativar o uso de dados, terei registado tráfego de dados em roaming no total de 4 MB sobre os quais me está a ser cobrado o valor adicional de €62,509!!

Será possível confirmarem, por favor, de que este valor descabido está correto? A ser um equívoco, agradeço antecipadamente a correção. A ser o valor correto, é, no mínimo, abusivo. 

​​​​​​Muito obrigado.

13 Comentários

Guimas
Super User
Super User
August 21, 2024

Acho que o limite é 62.50€ mas aguarde a confirmação dos moderadores

Bruno S.
Terabyte
August 21, 2024

Mais um caso (eu) onde aconteceu a mesma situação!

O que é curioso é que o valor é sempre o mesmo. 4M (3,91M para ser exacto), 62,51€. Como é que isto é possível?

Há aqui uma coincidência muito estranha. Toda a gente chega a Cabo Verde, gasta exatamente 3.91M, e depois desliga o roaming? Cheira a esturro...

Além disso, segundo as regras da ANACOM os operadores devem bloquear o roaming quando chega a 50€ e enviar um SMS a indicar o que fazer para continuar a usar. Ou seja, a NOS não está a cumprir as regras.

Qual é a vossa explicação?

Obrigado,

Carlos Lemos

 

Boa tarde,

Esclareço que a decisão não foi diretamente da ANACOM, mas sim da UE a partir do Regulamento (UE) n.º 531/2012.

Partilho a página da NOS onde reflete toda a informação acerca do roaming. 

 

O controlo de consumos de dados em roaming ajuda-te a controlar os teus gastos de internet no telemóvel enquanto te encontras no estrangeiro. É um serviço gratuito e que fica ativo automaticamente quando te encontra fora do país. Desta forma, para que saibas o que já consumiste, receberás dois alertas automáticos:

  • SMS de aviso quando atingires 80% do limite de consumo mensal (€49,2 IVA incluído) ;
  • SMS sempre que atingires o limite mensal de consumo de €61,5 (IVA incluído). Neste momento o acesso ao internet fica inibido. Este limite é aplicado entre o dia 1 e 31 de cada mês. Sempre que o acesso seja inibido, o limite de consumo pode ser renovado enviando gratuitamente um SMS com o texto "Renovar" para o 1279.

 

Há pouco tempo, a NOS lançou novos pacotes de internet para vários países, poderá consultar na página fornecida. 

Os preços de roaming são elevados no geral em todo o mundo.

Ao viagar com um SIM da NOS para Cabo Verde, aplica-se a taxa de 16€/MB (avulso) ou poderá ativar um pacote de 7,50€/200MB.

Agora, os países da CPLP poderiam fazer um acordo como acontece na UE, para a diminuição das taxas aplicadas.

Obrigado.

Espero que tenha ajudado! 😊 Deixa um 👍 se ajudei! AVISO: Sou apenas cliente da NOS e entusiasta de tecnologia, pelo que qualquer informação será do meu próprio conhecimento e experiência na NOS. As respostas oficiais da NOS apenas serão feitas pelos moderadores destacados no fórum.
João H.
Gestor da comunidade
August 22, 2024

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @CVPLemos.

A comunidade partilho uma boa ajuda a esclarecer. Consulte mais informações sobre o tema através do Site NOS.

Obrigado

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