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Kilobyte
February 22, 2023
Respondido

fatura com consumos indevidos

  • February 22, 2023
  • 4 comentários
  • 111 visualizações

Boa noite,

Na minha fatura tenho um valor a pagamento que apesar de baixo, não faz qualquer sentido... Faz referência a três chamadas efetuadas no dia em que renegociei o meu contrato, e diz que são chamadas efetuadas fora do pacote! Eu em momento algum estive sem contrato com a NOS, então porque cobram o valor??

    Melhor resposta por atcrs

    @Maria João Martins Queirós boa noite, se ligou 16990 pode ser isso, deveria ter pedido o reembolso da chamada em linha. Sugiro que envie uma mensagem privada para @Fórum , com o seu número de cliente, e solicite esse reembolso.

    4 Comentários

    atcrsSuper UserResposta
    Super User
    February 22, 2023

    @Maria João Martins Queirós boa noite, se ligou 16990 pode ser isso, deveria ter pedido o reembolso da chamada em linha. Sugiro que envie uma mensagem privada para @Fórum , com o seu número de cliente, e solicite esse reembolso.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 23, 2023

    Bom dia @Maria João Martins Queirós

    Estamos aqui para ajudar. 

    Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos analisar, corrigir se necessário, e responder-lhe. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    February 28, 2023

    Boa tarde @Mário P. 

    Ja conseguiu ver a situação acima referida?

     

    Obrigada 

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 28, 2023

    Boa noite @Maria João Martins Queirós,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Respondemos-lhe, relativamente a este tema, em resposta à sua mensagem privada.

    O valor em causa foi creditado e será refletido na sua próxima fatura.

    Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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