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Kilobyte
fev. 8, 2023 9:43 da tarde UTC
Respondido

falta de serviço tlm

Como já é habitual, estou sem serviço de telemóvel outra vez. Pago um serviço ilimitado e é tão limitado que nem consigo fazer chamadas. 

Mais do mesmo. A boa qualidade NOS que tanto fazem publicidade 

    Mário P.
    Mário P.Resposta
    Gestor da comunidade
    fev. 9, 2023 5:29 da tarde UTC

    Compreendemos o que nos refere, @Ana Galveias.

    No entanto, não conseguimos ter acesso à informação da cobertura de rede móvel dos operadores estrangeiros como, também, infelizmente, não conseguimos verificar nenhum padrão em Portugal de dificuldades de acesso. 

    Assim, para compreendermos melhor e conseguir despistar a situação que relata, pedimos que realiza-se o teste num outro equipamento, se possível. 

    Obrigado

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    6 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    fev. 9, 2023 2:32 da tarde UTC

    Boa tarde @Ana Galveias,

    Lamentamos a sua mensagem. Vamos ajudar.

    Detalhe-nos o que ocorre, por favor. Está num local com boa cobertura de rede móvel e consegue enviar e receber SMS? 

    Obrigado

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    Kilobyte
    fev. 9, 2023 2:52 da tarde UTC

    Tal como já foi reportado várias vezes o número 91****** fica várias vezes sem qualquer sinal de rede durante largos período tanto em Portugal como no resto da Europa. Não recebe nem consegue fazer chamadas. Quanto à cobertura de rede móvel acho que é a operadora que deve perceber isso. O número anda com um motorista de camião que percorre estradas normais não faz corta mato por lugares inóspitos. Obrigada 

    João H.
    Gestor da comunidade
    fev. 9, 2023 3:30 da tarde UTC

    Boa tarde @Ana Galveias,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

    A situação que nos reporta foi testada em mais do que um equipamento? 

    Partilhe connosco o código postal de zona onde note que fica sem cobertura de rede móvel.

    Obrigado 

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    Kilobyte
    fev. 9, 2023 3:38 da tarde UTC

    Obrigada pela vossa ajuda. Mas não acho muito viável esse tipo de recolha de informação. Não teria mais nada que fazer do que olhar para a antena no tlm. 

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    fev. 9, 2023 4:04 da tarde UTC

    Obrigada pela vossa ajuda. Mas não acho muito viável esse tipo de recolha de informação. Não teria mais nada que fazer do que olhar para a antena no tlm. 

    Não há outra meneira de perceber… 

    é normal que não tenha rede em muitos locais se fizer viagens longas, em evora, e sul existem alguns troços de autoestrada sem cobertura, por exemplo…

    tem de testar com outro telemóvel para ver se não é do telemóvel, também pode pedir uma segunda via do cartão SIM para ver se não será do cartão. 

    Fora isso, nada a fazer.. 

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    fev. 9, 2023 5:29 da tarde UTC

    Compreendemos o que nos refere, @Ana Galveias.

    No entanto, não conseguimos ter acesso à informação da cobertura de rede móvel dos operadores estrangeiros como, também, infelizmente, não conseguimos verificar nenhum padrão em Portugal de dificuldades de acesso. 

    Assim, para compreendermos melhor e conseguir despistar a situação que relata, pedimos que realiza-se o teste num outro equipamento, se possível. 

    Obrigado

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