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November 20, 2020

falta de discriminação de minutos gastos/ disponiveis

  • November 20, 2020
  • 6 comentários
  • 80 visualizações

Uma vergonha publicitarem  chamadas grátis para todos os numeros e nao ser possivel controlar os minutos disponiveis e os minutos gastos e enganarem os clientes com publicidades enganosa. E informarem que as chamadas para a linha SAUDE24 ser cobradas com chamadas adicionais quando nas outras operadoras sao gratuitas. E cobrarem pelas chamadas de apoio da linha NOS.

    6 Comentários

    Inês B.
    Moderador
    November 24, 2020

    Olá @VeraAzevedo,

    Pedimos desculpa pela demora na resposta.

    Pode consultar os seus saldos através da Área de Cliente, basta associar o seu serviço de telemóvel ou pacote.

    As chamadas para a linha Saúde 24 são gratuitas.

    Em relação às chamadas para a linha de apoio ao cliente NOS, foi-lhe cobrado algum valor na fatura?

    Obrigada

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    Kilobyte
    December 26, 2020

    Boa noite. Como consigo ver os minutos disponíveis/gastos? Só me aparece minutos e SMS grátis para todas as redes, no entanto bloquearam um dos números por supostamente ter ultrapassado o limite. 
    obrigado

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 27, 2020

    Bom dia @HDGFerreira

    Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga qual o tarifário que tem?

    Obrigado

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    Kilobyte
    January 2, 2021

    O meu tarifário é wtf 1gb. Mas não consigo ver os minutos em falta no site nem na aplicação. Só vejo a informação de minutos e SMS grátis para todas as redes o que não é verdade...

    Ana P.
    Moderador
    January 3, 2021

    Olá @HDGFerreira

    Quando se refere a app é à app WTF ou App NOS? 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    January 4, 2021

    Bom dia. Tenho as duas instaladas. E na app nos só indica minutos e SMS grátis para todas as redes...