Exmos. Senhores,
Sou cliente Nos(*********) com tarifário livre no telemóvel, sem serviços adicionais.
Foi-me comunicado e aceito a cobrança de 2€ de dois em dois meses para manutenção do número ativo, mas verifico que, com alguma frequência, são deduzidos do meu saldo valores de 0,02€, sem qualquer aviso prévio, comunicação ou explicação sobre a origem ou finalidade destes pequenos débitos.
Solicito que me esclareçam detalhadamente a natureza destas cobranças, bem como o calendário ou periodicidade com que são efetuadas, uma vez que considero fundamental a transparência e a informação clara sobre qualquer débito efetuado no meu saldo, independentemente do valor.
Agradeço ainda que confirmem se é possível receber notificações prévias sempre que ocorra qualquer dedução, mesmo que de montantes reduzidos, para que possa controlar melhor o saldo e os custos associados.
Aguardo a vossa resposta o mais breve possível.
Com os melhores cumprimentos,
