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Kilobyte
June 30, 2025

Esclarecimento sobre débitos não comunicados de 0,02€ no saldo

Exmos. Senhores,

Sou cliente Nos(*********) com tarifário livre no telemóvel, sem serviços adicionais.
Foi-me comunicado e aceito a cobrança de 2€ de dois em dois meses para manutenção do número ativo, mas verifico que, com alguma frequência, são deduzidos do meu saldo valores de 0,02€, sem qualquer aviso prévio, comunicação ou explicação sobre a origem ou finalidade destes pequenos débitos.
Solicito que me esclareçam detalhadamente a natureza destas cobranças, bem como o calendário ou periodicidade com que são efetuadas, uma vez que considero fundamental a transparência e a informação clara sobre qualquer débito efetuado no meu saldo, independentemente do valor.
Agradeço ainda que confirmem se é possível receber notificações prévias sempre que ocorra qualquer dedução, mesmo que de montantes reduzidos, para que possa controlar melhor o saldo e os custos associados.

Aguardo a vossa resposta o mais breve possível.

Com os melhores cumprimentos,

5 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
July 1, 2025

Boa tarde ​@Estela Ladeiro,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Sugerimos que consulte todas as informações de serviço, como saldos e consumos, através da my NOS:

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
July 1, 2025

Agradeço por ter respondido mas, não está lá nada!!.. Sobre este assunto não existe informação alguma. Por isso vim aqui.

Continuo a aguardar algum esclarecimento.

Desde já agradeço.

 

João H.
Gestor da comunidade
July 1, 2025

Agradecemos o seu testemunho ​@Estela Ladeiro.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número de telemóvel em causa..

Obrigado

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Kilobyte
July 4, 2025

Já enviei... Por favor verifique!!

João H.
Gestor da comunidade
July 4, 2025

Boa tarde ​@Estela Ladeiro,

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

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