erro na compra

A mim também me aparece o mesmo erro o que posso fazer ?

Boa noite @Gonçalo_Lopes,

Como regra geral o mesmo problema, costuma ter a mesma solução. 

Obrigado

Bom dia, @Gonçalo_Lopes. 
Diga-nos, por favor, se experimentou a realização do processo através do navegador privado e se a dificuldade é a mesma.

Obrigado, 

@Mário P. sim já tentei e mesmo assim ainda da o mesmo erro 

Boa tarde @Gonçalo_Lopes,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Detalhe-nos, por favor, qual o modelo de equipamento, modalidade e detalhes da compra que está a tentar realizar.

Obrigado