Após oferta de uma promoção de pacote de cliente fiz subscripção de novo contrato ( contrato NOS Quatro) o qual permitiu associar o meu contacto de telemóvel pre-existente em pré-pagamento ao pacote TV + net)  por mais 10 euros mes, deixando assim de pagar os 17,45 euros em pré pagamento mensais de telemóvel

Após um mês de contrato, recebi mensagens a dizer que tinha de fazer pré pagamento , o que ignorei uma vez que na área cliente não tinha faturas pendentes e já está em vigor o novo contrato do qual ja realizei o pagamento com os 10 euros mais mensais.

A dia de hoje, não consigo realizar chamadas , nem para as linhas de apoio da nós, e uma vez que não existe apoio online , escrevo aqui no fórum para o problema ser resolvido.  

A mensalidade do pacote nos quatro , foi paga com actualização de preço, não tenho faturas pendentes do telemóvel, mas tenho o numero bloqueado pedindo pré carregamento.

Agradeço a vossa solução do problema