Comprei um equipamento da Apple na loja física e a colaboradora que me atendeu, depois de um péssimo atendimento, ainda cometeu o erro de pedir a cor errada do relógio que pedi. Qual não é o meu espanto quando tento trocar o equipamento pela cor correta e me dizem que simplesmente não posso.

Expus a situação no livro de reclamações e acabaram de me ligar dizendo que não podem fazer nada. O erro é claramente da NOS e não o assumem pois dizem que acreditam que a colaboradora garantiu que a encomenda estava correcta. 

O facto é que não estava e eu acabei por receber um produto que não quero por um erro interno da NOS que simplesmente não o assume.