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Olá, recentemente comprei um telemóvel a prestações em uma das lojas NOS e fui tentar realizar a compra do segundo telemóvel pela loja online e me apresenta um erro:

Validação

Atingiu o limite de 2 planos de prestações na sua conta de cliente pelo que a sua compra não pode prosseguir. Info: 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas)

 

Eu só tenho um telemovel a prestações, ou seja, não faz nenhum sentido esta mensagem.

 

 

Boa tarde @Marta Sanção de Souza Dassie o segundo telemóvel que pretende adquirir ultrapassa o valor de €700.00 ? 


Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem @Marta Sanção de Souza Dassie.

O @Jose Rodrigues colocou uma questão importante. Aguardamos o seu testemunho.

Obrigado 


Olá boa noite.

estou na mesma situação da sra marta. E sim o meu segundo equipamento ultrapassa o valor de €700.

 

obs; segundo uma atendente da loja me disse que pelo site eu conseguiria comprar o segundo aparelho semelhante ao primeiro sem problema nenhum.


Boa tarde @Lucas alyson,

Agradecemos o seu testemunho.

A compra de um segundo equipamento a prestações apenas é possível se este tiver um valor inferior a €700, ou terminando o pagamento do primeiro.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


Olá boa noite , o meu está a dar a seguinte mensagem " Com esta compra ultrapassa o valor máximo de €1722. Pode utilizar €0 para compras a prestações ".

O segundo telemovel é um valor inferior a 700€


Olá boa noite , o meu está a dar a seguinte mensagem " Com esta compra ultrapassa o valor máximo de €1722. Pode utilizar €0 para compras a prestações ".

O segundo telemovel é um valor inferior a 700€

Boa tarde, as regras foram alteradas, neste momento não é possível ter uma divida superior a €1722,00.


Tenho um saldo devedor de 622€ , do primeiro telemóvel que estou a pagar.

Estou a tentar fazer a compra de um segundo telemovel. E apresenta essa mensagem


Tenho um saldo devedor de 622€ , do primeiro telemóvel que estou a pagar.

Estou a tentar fazer a compra de um segundo telemovel. E apresenta essa mensagem

Nesse caso o valor autorizado não é atingido, como o sistema está a dar a mensagem que reporta, tem que aguardar a intervenção do moderador, que é quem pode analisar o que se está a passar.


Boa tarde @Paulo Henrique de Souza,

Agradecemos a sua mensagem.

O valor total do primeiro equipamento somado com o segundo ultrapassa o valor de €1722,00? 

Obrigado


Não, o primeiro foi 849€ e o segundo que tentei a compra 599€


Boa tarde @Paulo Henrique de Souza,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato;
  • E-mail de registo my NOS;

Obrigado


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