Envio inadvertido SMS internacionais

Boa tarde.

Num dos números de uma conta empresarial verificou-se um envio massivo de SMS para números internacionais, sem intervenção do utilizador. Parece ser "vírus". Já alguém teve uma situação destas? Como posso reportar esta situação?  Não pretendo pagar este custo adicional.

Obrigado.

M Lopes