dificuldade a enviar sms

Forum|Forum|7 years ago
August 1, 2019
6 comentários
138 visualizações

Boa noite

recentemente aderi ao cartão eSIM da NOS, tenho cartão num iPhone XR juntamente com o cartão físico da empresa.
desde que aderi ao eSIM tenho tido muitas sms que não são enviadas. Tenho rede móvel.
isto acontece tanto com o iMessenge activo como desactivo .

este problema poderá estar relacionado com o facto de usar o eSIM?

Melhor resposta por Ana P.

Olá @Vasco Pinheiro ,

Para que nos seja possível verificar o que se passa com o seu eSIM pedimos que, por favor, nos envie o seu número de cliente NOS ou número de contribuinte do titular, por mensagem privada, para o conseguirmos ajudar.

Ficamos a aguardar a sua mensagem.

Obrigada

Ana P.

Moderador

Bem-vindo ao Fórum NOS @Vasco Pinheiro ☺️,

Sugerimos que faça um reset para a versão de fábrica no seu telemóvel. Desta forma será possível verificar se o mesmo está a ser atualizado corretamente.
Após fazer o reset, sugerimos que selecione a opção que permite manter o mesmo eSIM. Diga-nos se resolveu.

Obrigada 🙂

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V

Vasco PinheiroAutor

Byte

fazendo um reset de fabrica irei perder todos os dados e configurações que tenho no tlm
nao sei se essa solução resolve a questão visto que esta situação ja ocorria antes de ter feito a actualização do iOS pra a versão 12.4

Ana P.

Resposta

Moderador

Olá @Vasco Pinheiro ,

Para que nos seja possível verificar o que se passa com o seu eSIM pedimos que, por favor, nos envie o seu número de cliente NOS ou número de contribuinte do titular, por mensagem privada, para o conseguirmos ajudar.

Ficamos a aguardar a sua mensagem.

Obrigada

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M

MOISÉS HENRIQUES GIL GAUDENCIO

Byte

Boas tardes desde manhã não consigo enviar sms