Skip to main content
Header
Resposta

Devolução ou Troca Telemóvel Selado

  • November 2, 2025
  • 3 comentários
  • 36 visualizações

Boa tarde,

 

Comprei um smartphone na loja online com recurso a um voucher + pagamento do restante em cartão de débito.

Entretanto surgiu uma melhor oportunidade e comprei um outro smartphone, noutro local e este que aqui comprei não me faz sentido manter. O telemóvel está selado com todas as etiquetas.

 

Dentro dos 14 dias é possível devolver em loja e restituir o valor do voucher que usei/emitir novo voucher?

Em caso negativo, é possível trocar o equipamento por outro tipo de artigo (ex: acessório) da loja online?

 

Obrigado.

 

Melhor resposta por João H.

Boa tarde ​@Miguel Sanches,

Agradecemos a sua mensagem.

Sim, é possível proceder à devolução por insatisfação nos primeiros 14 dias após a compra, com exceção de equipamentos Apple.

Custos administrativos relacionados com processo de compra não são devolvidos, penas o valor pago pelo equipamento.
Se comprou o equipamento com recurso a voucher, após a devolução ser processada pelo armazém, o voucher fica automaticamente disponível para ser redimido numa nova compra.

Obrigado

3 Comentários

João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • November 3, 2025

Bom dia ​@Miguel Sanches, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Por favor, confirme-nos em que data foi realizada a compra do equipamento.

Obrigado,


Pagamento a 20/10. Receção e levantamento na loja a 22/10. ​@João H. 


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • Resposta
  • November 3, 2025

Boa tarde ​@Miguel Sanches,

Agradecemos a sua mensagem.

Sim, é possível proceder à devolução por insatisfação nos primeiros 14 dias após a compra, com exceção de equipamentos Apple.

Custos administrativos relacionados com processo de compra não são devolvidos, penas o valor pago pelo equipamento.
Se comprou o equipamento com recurso a voucher, após a devolução ser processada pelo armazém, o voucher fica automaticamente disponível para ser redimido numa nova compra.

Obrigado