Boa tarde @roger neli da silva.

Agradecemos a sua mensagem. 

São aceites devoluções por insatisfação da marca Apple se a compra tiver sido feita online.

Obrigado

Sr. João só mais uma questão eu teria q fazer a devolução em uma lj física e sim o aparelho foi comprado na lj on line. 

Boa tarde @roger neli da silva,

Agradecemos a sua questão.

Sim, o equipamento deve ser devolvido, na embalagem original, com todos os acessórios e sem bloqueios de segurança (como find my iphone), fazendo-se também acompanhar da fatura de compra, numa loja NOS.

Obrigado

bom dia fiz meu plano de tv com telemóvel e internet tenho 03 meses, porem tive de voltar para o Brasil por motivos de saude famíliar e gostaria de saber como posso devolver todos os aparelhos e se e possível  recindir o contrato sem pagar multa. ja me encontro no Brasil. 

Boa tarde @Mozart Luiz Silva Pereira, 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Vamos ajudar. 
Obrigado