descontentamento com valores cobrados acima do contratado

Digamos que então foi conectadas três vezes ao Ronald porém ainda acho que não justifica o valor de 70 e poucos euros que foram cobrados mesmo sem o meu consentimento pois não lembro de ter ligado às vezes que estão falando Pois é como eu falei logo quando cheguei no Brasil coloquei um chip de uma operadora local para não utilizar dados no Brasil então Eu discordo totalmente destes valores abusivos cobrados na fatura pois antes de viajar eu tinha ido diretamente na nós e falado que não queria valores cobrados acima do valor contratado e caso de ligar o home theater automático não seria minha responsabilidade pois já tive uma vez o aparelho e já fui ao Brasil e não por cobrado essas taxas agora que foi mudado o plano da nós começou ter essas coisas no telefone por isso Eu discordo sou cliente há mais de 10 anos e jamais contestaria uma coisa que eu teria utilizado deixo aqui o meu grau de insatisfação com a situação pois nem informei antes de viajar diretamente na loja e nas ligações quando fiz a contratação também deixei esse carro que não queria nenhum valor cobrado acima do pacote caso fosse cobrar alguma coisa era para ser bloqueado pois eu não dava autorização nenhuma para cobrar Nenhum serviço adicional

@isaias de souza, pode confirmar através do detalhe de comunicações ou a fatura detalhada na my NOS a informação que prestámos. 

No Brasil, ao utilizar os dados móveis tem um custo de €16,00/MB e ligado à rede satélite tem o custo de €20,00/MB. 

Deste modo, e atendendo à informação que temos, o valor encontra-se correto.  Sugerimos que, doravante, antes de viajar consulte as tarifas aplicáveis ao destino a se desloca e não querendo os custos, por favor, não ligue os dados móveis. 

Obrigado, 

Pois dessa forma que está me explicando É como se eu não tivesse a opção de escolher para não ter um serviço e simplesmente um serviço é colocado automaticamente e cobrado não era assim que estava no outro serviço que eu tinha contratado penso que é a melhor forma de poder confiar no que eu tenho é deixar o telefone somente para receber chamada ou desativar o serviço pois não tenho como pagar um valor absurdo de coisas que não estou a utilizar isso não tem como aceitar pode dizer que isso ativou o que deixou o telefone e ele ativou sozinho mas isso eu não consigo aceitar na minha cabeça pois não foi uma coisa que eu fiz nem ativei sempre utilizei o telefone da mesma forma que eu sempre utilizava e isso foi ligado automático não foi uma culpa minha e mais uma vez digo se eu tivesse ativado o serviço para eu ter utilizado o serviço aí sim mas eu tenho a certeza que não utilizei dados nenhum para abrir navegador nenhum os dados que eu estava utilizando era que eu tinha comprado com a operadora local

Boa tarde @isaias de souza,

Lamentamos o transtorno.

Recordamos que a totalidade das comunicações realizadas em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais prestadores do serviço ao cliente, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada pelos mesmos relativamente ao consumo que houve pelo seu equipamento ligar-se às redes destes operadores. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde Recebi uma chamada da nós me fazendo uma proposta referente ao assunto acima citado e a atendente me falou que ia ver também como faria para que eu programar-se para que o roaming ficasse desativado porém a chamada caiu e meu telefone já está sem sinal nem aparece sinal de rede não sei o que aconteceu e também não tenho como contactar eu dependo desse número para receber chamadas e confirmações bancárias por isso que tenho esse número comigo preciso que Vejam o que está acontecendo e resolvam o mais rápido possível

Isto aconteceu com a última chamada a partir daí já não tive mais sinal do telefone e não consigo receber chamadas nem SMS

Boa tarde @isaias de souza,

Se pretende bloquear o roaming, sugiro em alternativa o envio de mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu numero de telefone e pin original.

Obrigado

Agradecemos a sua mensagem @isaias de souza. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

083617331101 estiver vindo app da nossa e esse número consta como inativo Este é o número de cliente

Peço que te vejo o que passou mais breve possível e que Vejam a gravação da última chamada que é nós fez para detectar a falha pois a partir daí já não tenho sinal no telemóvel