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Desativar aditivo de internet


Bom dia,

Em 2018 subscrevi um pacote extra de internet móvel pelo, mais 1 GB pelo valor de 4,99€. Agora quero cancelar esse serviço e não consigo. Não há sitio nenhum na área de cliente onde se possa cancelar. poderiam informar-me como o posso fazer?

Necessitava de resposta urgente porque o serviço vai renovar dentro de 3 dias.

Obrigada.

Manuela Machado
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Melhor resposta por Tiago C. 2 October 2019, 13:55

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4 Comentários

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Bem-vinda à comunidade, @Manu Machado.

Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
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Bom dia,

Em 2018 subscrevi um pacote extra de internet móvel pelo, mais 1 GB pelo valor de 4,99€. Agora quero cancelar esse serviço e não consigo. Não há sitio nenhum na área de cliente onde se possa cancelar. poderiam informar-me como o posso fazer?

Necessitava de resposta urgente porque o serviço vai renovar dentro de 3 dias.

Obrigada.

Manuela Machado


Na área de cliente, opção TELEMÓVEL -> SERVIÇOS ADICIONAIS -> ADITIVOS, não aparece o ADITIVO em vigor para o seu telemóvel, e a opção para "CANCELAR"?
Boa tarde,

Não, não aprece.

Entretanto liguei para a NOS e já cancelaram.

Obrigada.
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Boa tarde,

Não, não aprece.

Entretanto liguei para a NOS e já cancelaram.

Obrigada.


Mas deveria aparecer! A NOS tem de melhorar estas questões... para ACTIVAR é simples... para cancelar é um problema!

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