Bom dia,
Em 2018 subscrevi um pacote extra de internet móvel pelo, mais 1 GB pelo valor de 4,99€. Agora quero cancelar esse serviço e não consigo. Não há sitio nenhum na área de cliente onde se possa cancelar. poderiam informar-me como o posso fazer?
Necessitava de resposta urgente porque o serviço vai renovar dentro de 3 dias.
Obrigada.
Manuela Machado
Resposta
Desativar aditivo de internet
Melhor resposta por Tiago C.
Bem-vinda à comunidade, @Manu Machado .
Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
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+6- Moderador
- Resposta
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+2- Super User
Em 2018 subscrevi um pacote extra de internet móvel pelo, mais 1 GB pelo valor de 4,99€. Agora quero cancelar esse serviço e não consigo. Não há sitio nenhum na área de cliente onde se possa cancelar. poderiam informar-me como o posso fazer?
Necessitava de resposta urgente porque o serviço vai renovar dentro de 3 dias.
Obrigada.
Manuela Machado
Na área de cliente, opção TELEMÓVEL -> SERVIÇOS ADICIONAIS -> ADITIVOS, não aparece o ADITIVO em vigor para o seu telemóvel, e a opção para "CANCELAR"?
+2- Super User
Não, não aprece.
Entretanto liguei para a NOS e já cancelaram.
Obrigada.
Mas deveria aparecer! A NOS tem de melhorar estas questões... para ACTIVAR é simples... para cancelar é um problema!
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