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Manu Machado
Manu Machado
Byte
October 2, 2019
Respondido

Desativar aditivo de internet

  • October 2, 2019
  • 4 comentários
  • 675 visualizações
Bom dia,

Em 2018 subscrevi um pacote extra de internet móvel pelo, mais 1 GB pelo valor de 4,99€. Agora quero cancelar esse serviço e não consigo. Não há sitio nenhum na área de cliente onde se possa cancelar. poderiam informar-me como o posso fazer?

Necessitava de resposta urgente porque o serviço vai renovar dentro de 3 dias.

Obrigada.

Manuela Machado
    Melhor resposta por Tiago C.
    Bem-vinda à comunidade, @Manu Machado.

    Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

    4 Comentários

    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    October 2, 2019
    Bem-vinda à comunidade, @Manu Machado.

    Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    marcolopes
    Super User
    marcolopesSuper User
    Super User
    October 2, 2019
    Bom dia,

    Em 2018 subscrevi um pacote extra de internet móvel pelo, mais 1 GB pelo valor de 4,99€. Agora quero cancelar esse serviço e não consigo. Não há sitio nenhum na área de cliente onde se possa cancelar. poderiam informar-me como o posso fazer?

    Necessitava de resposta urgente porque o serviço vai renovar dentro de 3 dias.

    Obrigada.

    Manuela Machado

    Na área de cliente, opção TELEMÓVEL -> SERVIÇOS ADICIONAIS -> ADITIVOS, não aparece o ADITIVO em vigor para o seu telemóvel, e a opção para "CANCELAR"?
    Manu Machado
    Manu MachadoAutor
    Byte
    October 7, 2019
    Boa tarde,

    Não, não aprece.

    Entretanto liguei para a NOS e já cancelaram.

    Obrigada.
    Manuela Machado
      marcolopes
      Super User
      marcolopesSuper User
      Super User
      October 7, 2019
      Boa tarde,

      Não, não aprece.

      Entretanto liguei para a NOS e já cancelaram.

      Obrigada.

      Mas deveria aparecer! A NOS tem de melhorar estas questões... para ACTIVAR é simples... para cancelar é um problema!
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