Bom dia, o sinal de rede onde se encontra registado o meu serviço tem-se vindo a degradar, sendo praticamente nulo atualmente, pelo que vinha por este meio solicitar apoio técnico.
Não posso deixa de frisar que seguindo o formulário de apoio online, a sugestão para falta de serviço de telemóvel é ligar para a linha de apoio ao cliente???
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Diga-nos, por favor, qual o código postal completo da zona onde identificou a falha de cobertura.
Obrigado
3280-113 Bolo, Castanheira de Pera
Boa tarde
Lamentamos a demora na nossa intervenção.
Não detetámos falhas na cobertura 4G na zona que indica.
Confirme-nos, por favor, qual o tipo de equipamento e tipo de serviço que está a utilizar.
Obrigado
Bom dia, serviço de telemóvel com um Galaxy A32.
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Confirme-nos, por favor, se o seu equipamento está a utilizar rede 3G ou 4G no local que refere.
Testou outros equipamentos no mesmo local que repliquem a falha de cobertura?
Obrigado
Bom dia, o equipamento está em automático, pelo que por defeito penso que tentará sempre a ligação à rede 4G.
Sim, smartphones do mesmo género apresentam as mesmas dificuldades de comunicação, apenas telemóveis GSM tem mais estabilidade de sinal.
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a acompanhar este tema.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com os números de telemóvel com os quais identificou a falha de cobertura.
Obrigado
Enviei via MP.
Boa tarde
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