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Megabyte
January 3, 2024

Decepção

Olá!
Ofereceram-me a transferência de minhas tarifas de celular e as de minha família da WOO para a NÓS. Concordei, mas pedi para fazer a partir de 15 de dezembro, pois as tarifas da WOO foram pagas antes dessa data. O funcionário concordou e os cartões SIM foram ativados no dia 15 de dezembro. No entanto, quando fui pagar pelos serviços de telecomunicação e internet no showroom da NÓS, o funcionário me cobrou o preço total do mês inteiro, dizendo que as tarifas foram ativadas em 28 de novembro. Por que vocês enganam seus novos clientes? Por que tive que pagar o dobro do preço? 
Também adquiri a TV NÓS, mas nenhum canal está sendo exibido. Que tipo de empresa são vocês? Uma vergonha!

27 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
January 3, 2024

Vamos ajudar a analisar a situação, @Serge L.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato.

Obrigado

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Serge LAutor
Megabyte
January 7, 2024

Conforme indicado, não nos revemos no género de prática que refere, @Serge L. 

No entanto, a título excecional, vamos creditar o valor de uma mensalidade quanto aos telemóveis que será revertido na próxima fatura a emitir. 

Por que vocês só creditaram o pagamento a maior de um número? Tenho três números conectados à minha tarifa! E paguei mais de 6 euros a mais em cada um deles! 

O problema da TV ainda não foi resolvido! A TV não está funcionando há um mês e meio. Que tipo de empresa é essa? Devolvam todo o dinheiro que paguei!

Olaf
Super User
Super User
January 7, 2024

Leia a mensagem como deve de ser.

foi feito crédito quanto a uma mensalidade dos telemóveis! Plural e não singular.

Mário P.
Gestor da comunidade
January 7, 2024

Bom dia @Serge L, 

O @Olaf esclareceu relativamente ao crédito. 

Quanto ao serviço de televisão, por favor, indique-nos quantos cabos tem ligados ao descodificador. 
Obrigado

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Serge LAutor
Megabyte
January 7, 2024

 

Serge LAutor
Megabyte
January 7, 2024

Leia a mensagem como deve de ser.

foi feito crédito quanto a uma mensalidade dos telemóveis! Plural e não singular.

Perdi 20 euros como resultado do golpe e você me devolveu 6? Devolva-me todo o meu dinheiro, como posso romper todos os contratos com você? 
 

Serge LAutor
Megabyte
January 7, 2024

Leia a mensagem como deve de ser.

foi feito crédito quanto a uma mensalidade dos telemóveis! Plural e não singular.

Tenho 3 cartões SIM nesse contrato! e tudo isso com base no engano

Guimas
Super User
Super User
January 7, 2024

Já recebeu um credito e nem era suposto. Se quiser cancelar paga o incumprimento contratual.

João H.
Gestor da comunidade
January 7, 2024

Boa tarde, @Serge L 

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

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Serge LAutor
Megabyte
January 7, 2024

Já recebeu um credito e nem era suposto. Se quiser cancelar paga o incumprimento contratual.

Sua "empresa" já está violando o contrato ao não me fornecer os serviços pelos quais paguei.