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Margaux
Margaux
Kilobyte
January 27, 2017
Respondido

Dados movéis inativos?

  • January 27, 2017
  • 9 comentários
  • 447 visualizações
Boa noite,

Aderi recentemente ao pack NOS 3 ao qual foi associado um telemóvel com o tarifário WTF F exclusivo. Disseram-me que não tinha de pagar nada durante 2 meses devida a oferta. A portabilidade do telefone fixo e telemóvel foram bem efectuadas mas os dados móveis do meu telemóvel não estão ativos quando ativo o logo dos dados.

Podiam me explicar o porquê por favor?

Desde já, agradeço.
Margaux
      Melhor resposta por Ana M.
      Olá Margaux, ainda bem que a situação já está ultrapassada.

      Os dados móveis podem estar desligados no próprio equipamento, é sempre bom confirmar no menu "Definições" se os dados móveis estão ativos.

      9 Comentários

      Margaux
      MargauxAutor
      Kilobyte
      January 27, 2017
      Acrescento que disseram me na loja que o pagamento para o telemóvel seria integrada a fatura, ou seja, diretamente debitada.
        Margaux
        MargauxAutor
        Kilobyte
        January 27, 2017
        Problema resolvido ao ligar o 16990 😉
          Ana M.
          Ana M.ModeradorResposta
          Moderador
          January 30, 2017
          Olá Margaux, ainda bem que a situação já está ultrapassada.

          Os dados móveis podem estar desligados no próprio equipamento, é sempre bom confirmar no menu "Definições" se os dados móveis estão ativos.
          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
          Fumeirinho
          Kilobyte
          September 2, 2019
          Boa noite, tenho um contrato VMPro 04 e o nr 91xxxxx encontra-se já faz mais de dois meses com os dados móveis inativos. A faturação tem sido sempre paga mesmo tendo havido uma irregularidade na faturação de uma fatura em que neste nr 91xxxxx foram pagos mais de 200€ em dados móveis nunca tendo este sido ultrapassado. Reportei o acontecido a uma loja NOS e mesmo por aqui no fórum e nada foi resolvido. Já não basta ter pago 200 e tal € a mais e agora já faz mais de dois meses que não tenho dados móveis. Já recorri a um advogado para rescindir contrato pois claramente a NOS não se comprometeu com o contrato e ainda por cima não regularizou esta discrepância de mais de 200€ na faturação pois o débito direto estava ativo.
          Tiago C.
          Tiago C.Moderador
          Moderador
          September 2, 2019
          Olá @Fumeirinho,

          Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie através de mensagem privada o seu número de Cliente NOS.
          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
          Carlos Queiroz
          Kilobyte
          December 2, 2019

          Bom dia

          Aderi ao serviço NOS4 no passado dia 28 de outubro e até agora ainda não consegui ter acesso aos dados móveis no meu telemóvel e dá-me ideia que estão inativos!!

          Não consigo configurar a APN!!

          O telefone era da MEO mas está desbloqueado.

          Alguém me consegue dar uma ajuda?

          Obrigado

          Tiago C.
          Tiago C.Moderador
          Moderador
          December 2, 2019

          Bem-vindo ao Fórum NOS, @Carlos Queiroz.

          Sugerimos que configure a APN utilizando estes dados:

          • Nome: NOS NET
          • APN: umts
          • Proxy: não definido
          • Porta: não definido
          • Nome de utilizador: não definido
          • Palavra passe: não definido
          • Servidor: Não definido
          • MMSC: não definido
          • Proxy de MMS: não definido
          • Porta MMS: não definido
          • MCC: 268
          • MNC: 03
          • Tipo de autenticação: não definido
          • Tipo APN: default,supl

          Depois, desligue e ligue o telemóvel. A dificuldade manteve-se? 

          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
            Carlos Queiroz
            Kilobyte
            December 3, 2019

            Bem-vindo ao Fórum NOS, @Carlos Queiroz.

            Sugerimos que configure a APN utilizando estes dados:

            • Nome: NOS NET
            • APN: umts
            • Proxy: não definido
            • Porta: não definido
            • Nome de utilizador: não definido
            • Palavra passe: não definido
            • Servidor: Não definido
            • MMSC: não definido
            • Proxy de MMS: não definido
            • Porta MMS: não definido
            • MCC: 268
            • MNC: 03
            • Tipo de autenticação: não definido
            • Tipo APN: default,supl

            Depois, desligue e ligue o telemóvel. A dificuldade manteve-se? 


            Já consegui aceder, obrigado

              Tiago C.
              Tiago C.Moderador
              Moderador
              December 3, 2019

              Olá @Carlos Queiroz,

              Ficamos contentes em ter ajudado. :grinning:

              Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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