Dados em roaming não funcionam, num cartão de banda larga. (Reino unido)?

Tenho um huwaei y6ii , tendo o cartão de banda larga no mesmo a funcionar como hotspot. No entanto , no reino unido não consigo ter dados nem sinal. alguém me pode ajudar?
Já agora.... e eu sei que há testes e procedimentos que têm que ser seguidos mas eu já liguei com a nos ontem disseram que o serviço roaming estava ativo e que estaria tudo bem , seria uma questão de configurações?
Agradeço ajuda.