Custo de chamada para outra operadora em Portugal

Bom dia,

Sou Cliente NOS e tenho o meu número de telemóvel associado à NOS.

Tenho também a minha internet móvel com outra operadora em Portugal, com a qual tive um problema é me foram cobrados 25€ que terei que pedir de volta a essa mesma operadora.

Como poderei fazê-lo? Alguém aqui já passou por isso? Provavelmente terei que obter a informação da NOS relativa a esta chamada que aconteceu esta manhã para depois fornecer dados à outra operadora para que seja ressarcido.

Obrigado de antemão.

Cumprimentos.