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Kilobyte
August 23, 2022
Pergunta

credito de net

  • August 23, 2022
  • 6 comentários
  • 36 visualizações

Boa noite 

Creditaram no número 962954709 10 G de NET sem nossa autorização é para informar que não vamos pagar pois foi creditado sem qualquer pedido e autorização. 

Obrigada 

    6 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    August 23, 2022

    .

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 25, 2022

    Boa tarde @HELDER FERNANDO MIRANDA INÁCIO, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

    Verificamos que houve uma ativação de um aditivo de 10GB a 23 de agosto de 2022 às 20h43, pelo que o valor debitado é de €25,99. 

    Obrigado

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    Kilobyte
    August 27, 2022

    Boa tarde 

    Mas não foi pedido qualquer crédito pelo que não vou efetuar pagamento de uma coisa que não pedi. 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 27, 2022

    Boa noite @HELDER FERNANDO MIRANDA INÁCIO, 

    Ao esgotar o plafond contratado é notificado e é-lhe sugerido um aditivo. Cabe ao utilizador aceitar ou não. 

    Obrigado 

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    Kilobyte
    August 27, 2022

    Está a brincar comigo ou quê? Já lhe disse que não fomos notificados para qualquer coisa não sou atrasada.

    Não aceitei nada recebemos uma mensagem e já tinham aditado .

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 29, 2022

    Bom dia!

    Compreendo, @HELDER FERNANDO MIRANDA INÁCIO. 
    Mas recebeu uma notificação no equipamento que tem o cartão SIM inserido, no dia que indiquei. 

    No entanto, se pretender, podemos endereçar o seu pedido. Para isso, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

    Muito obrigado

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