Boa noite.
No dia 15/09 às 23:11h carreguei o meu telemóvel com 10€. Entre essa data e hoje, dia 20/09, efetuei apenas 1 chamada no dia 16/09 com duração de 38 segundos. Mas hoje fui obrigada a novo carregamento (de 10€), por insuficiência de saldo!!! O meu saldo atual é este último montante de carregamento.
Queiram por favor explicar/detalhar os consumos (movimentos, custos) que, alegadamente, originaram a insuficiência de saldo.
Na área de cliente, na consulta aos consumos, nada consta!
Cps.
+2Olá
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Vamos verificar a situação.
Obrigada
Preços do tarifário Z livre estão disponíveis aqui:
https://www.nos.pt/particulares/telemovel/tarifarios/Paginas/extraplafond53.aspx
São preços muito elevados os que esse tarifário sempre teve. Aconselho vivamente a troca
Além disso, este tarifário é sujeito a carregamentos mínimos se quiser efetuar comunicações, portanto os 10 euros carregados podem eventualmente ter pago apenas o período de facturação dos meses anteriores (hipótese). Consegue ver informação sobre se o saldo expirou na área de cliente na opção de saldos.
Pedi esclarecimentos por telefone (tenho o mesmo tarifário) e informaram-me que a principal condição para manter ativo o saldo do cartão (e efetuar e receber chamadas) é o cliente fazer uma comunicação não gratuita pelo menos de 90 em 90 dias
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