consumos dados móveis

Boa tarde, queria reclamar de uma questão relacionada com os consumos de dados móveis. Tenho verificado na minha app NOS que os consumos de dados móveis não estão a ser corretamente contabilizados, dou dois exemplos. O mês passado usei a APP NOS TV algumas vezes, tendo.me consumido os dados "normais" e não a componente de dados destinados a APP NOS TV. O outro exemplo é este mês tenho registado um consumo de dados roaming UE quando não saí sequer só país. Queria esclarecimentos relativamente a esta questão. Mcump