Skip to main content
Tenho uma reclamação a fazer acerca da fatura do mês de outubro.
No dia 09 de outubro, apenas recebi a msg a informar o custo das comunicações fora do roaming após serem cobrados consumos, conforme imagens em anexo (msg recebida às 2108h e consulta dos consumos na app a partir das 1537h).
 

 

 
Atenciosamente,
Tiago Fão
 

Boa tarde @Tiago André Mateus Fão, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Agradecemos o alerta. 

A totalidade das comunicações realizadas em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais prestadores do serviço ao cliente, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada pelos mesmos relativamente às comunicações realizadas por si. Verifica alguma comunicação contabilizada que não tenha realizado?

Antes de viajar é aconselhável que seja verificada a existência de acordo de roaming celebrado entre a NOS e algum dos operadores do país de destino e os seus custos. 
Muito obrigado


Comentário