Consumo de telemóvel faturado de forma indevida

Boa tarde,

na fatura de setembro de 2021 estão-me a ser cobrados custos de telemóvel de forma indevida. Trata-se de envios de SMS de um dos telemóvel incluídos no pacote. O valor que está a ser cobrado por cada SMS é de 0.1611€, quando o telemóvel em questão tem direito a 3000 SMS/MMS e não tinha esgotado este limite. Curioso que no mesmo dia, estão alguns SMS não cobrados antes e depois dos que foram cobrados. Deduzo que houve algum erro de faturação. Não queria estar aligar para o 16990 porque senão ainda me vão cobrar mais do que o valor que faturaram de forma incorreta. De qualquer forma, gostaria de ver esta situação esclarecida.