comprei um pacote pos pago movel e o cartão não chega

Boa tarde ​@vrsck,

Agradecemos a sua mensagem.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado à compra.

Obrigado

boa tarde ​@João H 
o tracking é privado? por que?
 

Boa tarde ​@vrsck,

Agradecemos a sua mensagem.

Temas individuais são tratados através dos canais apropriados estabelecidos para o efeito. Em alternativa pode contactar-nos através dos meios tradicionais.

Todas as mensagens privadas são respondidas por ordem de entrada. 

Obrigado

boa tarde ​@João H. 
A possibilidade de acompanhar uma encomenda (tracking) não deveria ser uma questão individual. Falta transparência e a informação fornecida pelo atendimento da NOS é confusa. Grata

Boa tarde ​@vrsck,

De forma a clarificar, o acompanhamento de encomendas não é uma questão individual. Pelo que vemos, um erro não permite transmitir a informação correta e atualizada através do Site da Loja Online como seria suposto.

Nesse sentido, disponibilizamo-nos a ajudar através de canais apropriados, desenvolvidos para o efeito.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Depois de 5 dias úteis, e após eu ligar para a NOS (apesar de o meu telemóvel estar associado à compra, não houve qualquer contato até agora), descubro que a entrega foi cancelada sem qualquer motivo. Solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor, mas a atendente insiste e me força a pedir novamente o cartão pós-pago, recusando-se a cancelar um serviço que nunca existiu e informando que o valor cobrado antecipadamente não será devolvido.

Solicitei novamente, atualizando a morada e todas as informações, e lá se vão mais 4 dias úteis… e nada. Já se passaram mais de 10 dias. Não existe código de rastreio, e fico aguardando algo que nunca chega. É um péssimo serviço da NOS.

Boa tarde ​@vrsck,

Lamentamos sinceramente a situação que descreve. Vamos ajudar a analisar.

Por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado à encomenda.

Obrigada

​@Rafaela F. boa tarde. enviei ontem mesmo e até agora nem cartão, nem contato da NOS. grata

Boa tarde ​@vrsck.

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

​@João H. aguardando alguma posição. grata