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Megabyte
July 16, 2023
Respondido

Compras online

Boas, comprei um equipamento da nos online utilizando um voucher, e escolhi como forma de pagamento o mbway mas não recebi qualquer notificação para pagamento. Como resolvo esta situação? Posso dirigir-me a uma loja para me resolverem o assunto?

 

    Melhor resposta por Tiago Miguel Correia Albano

    Bom dia @Tiago Miguel Correia Albano, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

    A encomenda fica pendente para pagamento até um máximo de 2h. Uma vez que este prazo já foi ultrapassado, sugerimos que, por favor, faça uma nova compra. 
    Diga-nos, por favor, se conseguiu. 
    Obrigadp

    Já está resolvido. Consegui fazer nova encomenda. Obrigado pela ajuda.

    11 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Super User
    July 16, 2023

    Boa noite @Tiago Miguel Correia Albano,

    Quando inseriu o voucher deu algum tipo de erro?

    Pode partilhar um screenshot omitindo dados pessoais?

    Obrigado

    Megabyte
    July 16, 2023

    Nao

    Boa noite @Tiago Miguel Correia Albano,

    Quando inseriu o voucher deu algum tipo de erro?

    Pode partilhar um screenshot omitindo dados pessoais?

    Obrigado

    Não deu qualquer erro correu tudo normalmente. Só não recebi a notificação para pagamento por mbway.

    Jorge C
    Super User
    Super User
    July 16, 2023

    Por favor tente novamente com o browser em modo privado.

    Obrigado

    Megabyte
    July 16, 2023

    Por favor tente novamente com o browser em modo privado.

    Obrigado

    Desculpe mas não entendi. Tento fazer a compra novamente?

    Jorge C
    Super User
    Super User
    July 16, 2023

    Por favor tente novamente com o browser em modo privado.

    Obrigado

    Desculpe mas não entendi. Tento fazer a compra novamente?

     

    Sim mas com o Google Chrome em modo privado.

    Também pode verificar se a encomenda estará pendente desta forma.

    Obrigado

    Megabyte
    July 16, 2023

    Por favor tente novamente com o browser em modo privado.

    Obrigado

    Desculpe mas não entendi. Tento fazer a compra novamente?

     

    Sim mas com o Google Chrome em modo privado.

    Também pode verificar se a encomenda estará pendente desta forma.

    Obrigado

    A encomenda encontra-se pendente á espera de pagamento. 

    Jorge C
    Super User
    Super User
    July 16, 2023

    Pode esperar 24 horas que essa encomenda é cancelada e tentar novamente.

    Em alternativa pode enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum  com o número da mesma e contribuinte associado para que reenviem os dados de pagamento.

    Obrigado

    Megabyte
    July 16, 2023

    Pode esperar 24 horas que essa encomenda é cancelada e tentar novamente.

    Em alternativa pode enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum  com o número da mesma e contribuinte associado para que reenviem os dados de pagamento.

    Obrigado

    Obrigado 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 16, 2023

    Bom dia @Tiago Miguel Correia Albano, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

    A encomenda fica pendente para pagamento até um máximo de 2h. Uma vez que este prazo já foi ultrapassado, sugerimos que, por favor, faça uma nova compra. 
    Diga-nos, por favor, se conseguiu. 
    Obrigadp

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    Megabyte
    July 16, 2023

    Bom dia @Tiago Miguel Correia Albano, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

    A encomenda fica pendente para pagamento até um máximo de 2h. Uma vez que este prazo já foi ultrapassado, sugerimos que, por favor, faça uma nova compra. 
    Diga-nos, por favor, se conseguiu. 
    Obrigadp

    Já está resolvido. Consegui fazer nova encomenda. Obrigado pela ajuda.