Boa noite
Sou cliente pacote NOS4 desde abril de 2021, hoje 09/10/2021, após 6 meses de contrato tentei realizar pelo site loja on-line a compra em condições especiais para clientes e tive a mensagem que não sou elegível para tal.
Gostaria de saber o porque não consigo efetuar a compra?
As condições não são 6 meses de contratação dos serviços???
Desde já agradeço e fico no aguardo.
Silvia.
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Sim, as compras a prestações estão dsponíveis para clientes há mais de 6 meses com Debito Direto e fatura eltronica ativos.
O equipamento será enviado para a morada indicada no formulário.
A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:
No momento da compra deverá efetuar o pagamento do valor de entrada do equipamento e de €20,00 referentes a custos administrativos (valor não reembolsável em caso de devolução do equipamento), sendo o restante repartido em 12, 24, 36 ou 48 mensalidades (dependente do equipamento escolhido) a incluir na fatura do respetivo serviço.
Pareceu-me que pretendia comprar na condição de Especial cliente NOS
+5Boa noite
Sou cliente pacote NOS4 desde abril de 2021, hoje 09/10/2021, após 6 meses de contrato tentei realizar pelo site loja on-line a compra em condições especiais para clientes e tive a mensagem que não sou elegível para tal.
Gostaria de saber o porque não consigo efetuar a compra?
As condições não são 6 meses de contratação dos serviços???
Desde já agradeço e fico no aguardo.
Silvia.
Boa noite, creio que são 12 meses, pode confirmar aqui:
https://www.nos.pt/particulares/Pages/especial-clientes-nos.aspx
Bom dia... Não é o que diz na minha área de cliente e nem no contacto telefônico que fiz. Esta bem claro na orientação.
+5Sim, as compras a prestações estão dsponíveis para clientes há mais de 6 meses com Debito Direto e fatura eltronica ativos.
O equipamento será enviado para a morada indicada no formulário.
A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:
No momento da compra deverá efetuar o pagamento do valor de entrada do equipamento e de €20,00 referentes a custos administrativos (valor não reembolsável em caso de devolução do equipamento), sendo o restante repartido em 12, 24, 36 ou 48 mensalidades (dependente do equipamento escolhido) a incluir na fatura do respetivo serviço.
Pareceu-me que pretendia comprar na condição de Especial cliente NOS
Exatamente ! É toda essa informação que eu já tinha.
Possuo todas as condições e mesmo assim não consigo efetuar a compra.
De qualquer forma já estou por desistir e realizar a compra em outra loja.
Mas obrigada!
+5Parece haver a necessidade de se saber a razão pela qual o sistema está a impedir que conclua com sucesso a sua compra, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
+2Olá
O
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigada
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