Olá a todos e à equipa de moderação,
Gostaria de reportar um erro informático no sistema de cálculo do carrinho de compras da Loja Online, especificamente na compra a prestações do Apple iPhone 17 Pro 5G 256GB.
Na montra do site, o equipamento está anunciado com o Desconto Cliente NOS de -100,00€, fixando o preço em 1.249,99€ (Preço base original: 1.349,99€).
Ao selecionar a opção de 36 meses, o site indica:
- Prestação mensal: 30,00€/mês (30€ × 36 = 1.080,00€)
- Pagamento inicial anunciado: 169,99€
- Despesa de abertura de processo: 50,00€
O Erro Matemático:
O valor total final absoluto que o cliente deve pagar por esta operação (Telemóvel com Desconto + Taxa Administrativa) devia ser de 1.299,99€ (1.249,99€ + 50,00€).
No entanto, no Resumo de Compra final, o site está a calcular e a exigir um "Valor Inicial" de 269,99€.
Se somarmos este valor inicial exigido (269,99€) ao total das prestações (1.080,00€), o carrinho de compras obriga o cliente a pagar 1.349,99€ no lugar dos 1299,99€.
Ou seja, o sistema online está a cobrar o preço final do telemóvel por inteiro (1.349,99€) e a anular o desconto de 50€ dos 100€ anunciados na montra. Sabendo que o meu plafond seria de 1722€ nunca me pode restar um total de 642€ para outras compras! Isso iria dar-me 1991€ de plafond !!
Como o erro induz o consumidor em erro e configura publicidade enganosa na faturação final, peço aos moderadores que encaminhem esta situação com urgência para a equipa técnica de desenvolvimento do site para que o carrinho de compras online seja corrigido.
Posso anexar os prints do processo onde o erro matemático fica totalmente demonstrado caso seja necessário.
Ficou a aguardar feedback.
sem outro assunto, subscrevo com os melhores cumprimentos
