Pergunta
Compensação por interrupção nos serviços na portabilidade
A instalação dos meus serviços foi em 25/05, porém o problema com a minha portabilidade só foi resolvida quando recebi o segundo chip e apenas no dia 16/06. Me foi informado através do 16990, que a portabilidade não foi feita devido a um erro por parte da NOS, onde foi gerado um número no sistema mas no entanto me enviaram um chip com a numeração diferente da que foi lançada em sistema. Fiquei todos estes dias sem os serviços de dados móveis e sem chamadas. No meu contrato cláusula 11.4 informa compensação por interrupção do serviço.
No aguardo de um retorno, obrigada.
