como posso obter o registo de chamadas de setembro passado (2019)?

Boa tarde,

Eu sei que é possível consultar na área cliente NOS os registos de chamadas dos últimos 6 meses mas preciso do registo de uma chamada em específico feita há 14 meses. Será possível ainda haver registo dela?

Obrigada desde já pelas vossas respostas.