Olá @Bruno Gante,

Como se trata de uma 2ª via, sugerimos que se dirija a uma Loja NOS para pedir o eSIM, uma vez que é mais rápido e mais seguro.

Se precisar de mais informações estamos disponíveis.

Obrigada

Ao pedir a 2a via/eSIM o cartão fisico poderá continuar a ser utilizado em alternativa (imaginando que preciso temporariamente de trocar para um equipamento que não suporte esim)?

Boa tarde @Bruno Gante,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Ao ativar uma 2ª via de cartão o cartão anterior ficará desativo, deixando de poder ser utilizado.

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar. 

Obrigado

Obrigado @João H. mas assim surge uma duvida, sempre que trocar de equipamento (o que acontece com alguma frequência) é necessario ir a uma loja para ter um novo qrcode para instalar o esim? Não disponibilizam nenhuma outra forma mais expedita para ter acesso ao qrcode?

Obrigado

Olá @Bruno Gante, 

Sim, é necessário ativar novo eSIM no novo equipamento.

Obrigada