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Kaiser111
Gigabyte
July 22, 2023
Respondido

Como desactivar código para detalhes das comunicações na área de cliente?

Na área de cliente do meu contrato tenho 2 números associados de telemóvel e cada vez que pretendo aceder ao detalhe de comunicações solicitam um código enviado para o respectivo telemóvel.

Este procedimento torna-se bastante cansativo pelo que pretendo saber como desactivar esta função.

    Melhor resposta por Mário P.

    Não, @Kaiser111

    O detalhe de comunicações/consumos está disponível nos canais digitais, mediante confirmação de código de segurança do utilizador do serviço, uma vez que se trata de informação confidencial de terceiros, cuja confidencialidade a NOS está obrigada a garantir, não podendo divulgar essa informação decorrente de imposições legais da Comissão Nacional de Proteção de Dados. 
    Muito obrigado

    5 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 22, 2023

    Bom dia @Kaiser111

    Não é possível desativar a funcionalidade de segurança. Sempre que pretende aceder ao detalhe de comunicações de um dos números é necessário que seja inserido o código recebido no número em questão. 
    Obrigado

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    Kaiser111
    Gigabyte
    July 22, 2023

    Como não é?

    Se o contracto é meu e os números são meus, qual a razão? Eu decido se pretendo a segurança activa ou não! certo?

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    July 22, 2023

    Não, @Kaiser111

    O detalhe de comunicações/consumos está disponível nos canais digitais, mediante confirmação de código de segurança do utilizador do serviço, uma vez que se trata de informação confidencial de terceiros, cuja confidencialidade a NOS está obrigada a garantir, não podendo divulgar essa informação decorrente de imposições legais da Comissão Nacional de Proteção de Dados. 
    Muito obrigado

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    Kaiser111
    Gigabyte
    July 22, 2023

    Entendo a protecção de dados, mas os dados são meus, as chamadas são minhas. É exasperante estar sistematicamente a colocar o codigo! Para isso, para a protecção de todos os dados, coloquem esse código no inicio da sessão da area de cliente que é menos irritante.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 22, 2023

    Agradecemos a sua sugestão, @Kaiser111
    Vamos endereçá-la. Caso existam novidades, partilharemos aqui no Fórum NOS.
    Obrigado

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